Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara menyampaikan apresiasi kepada jajaran Telkom Group di seluruh Indonesia setelah konektivitas layanan pelanggan satelit Telkom-1 dipastikan pulih. Pemulihan tersebut mencakup total 15.019 sites dan dinyatakan kembali 100 persen sejak Minggu (10/9).

Rudiantara menilai para teknisi bekerja secara total karena mampu menjangkau berbagai wilayah, termasuk daerah pelosok, untuk membenahi lokasi layanan pelanggan Telkom-1. Hal itu ia sampaikan saat konferensi pers bersama manajemen Telkom di Kantor Kementerian Komunikasi dan Informatika, Selasa (12/9).

“Saya ucapkan terima kasih kepada Telkom Group, khususnya para teknisi di lapangan atas totalitasnya memulihkan seluruh sites di berbagai lokasi, mulai dari perkotaan hingga wilayah pelosok yang sulit dijangkau,” kata Rudiantara.

Ia mengibaratkan pemulihan 11.574 sites layanan ATM dan 3.445 sites non-ATM di seluruh Indonesia seperti pasien rumah sakit yang sebelumnya berada di ruang operasi. Dengan dukungan berbagai pihak, menurutnya, kondisi tersebut kini sudah membaik.

“Ibarat orang masuk rumah sakit, ini pasiennya sudah tidak di ruang operasi lagi. Sudah ada yang keluar rumah sakit atau di ruangan depan siap untuk keluar,” ujarnya.

Meski demikian, Rudiantara menyebut pemulihan layanan satelit Telkom-1 belum sepenuhnya kembali ke solusi permanen. Masih ada 19 persen sites yang menggunakan solusi sementara, terdiri atas 14 persen dengan sistem Machine to Machine (M2M) dan 5 persen dengan teknologi fiber optik.

“100 persen sudah terselesaikan, 81 persen pulih, 14 persen menggunakan sistem M2M, dan 5 persen menggunakan fiber optik,” tambahnya.

Setelah pemulihan konektivitas, Telkom melanjutkan fungsi Crisis Center Service Recovery untuk memantau kestabilan kualitas layanan pelanggan. Telkom juga mengawal proses migrasi dari solusi sementara pada 19 persen sites tersebut agar kembali ke solusi permanen.