Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara menyampaikan apresiasi kepada jajaran Telkom Group atas pemulihan konektivitas layanan pelanggan satelit Telkom-1. Ia menyebut konektivitas pada 15.019 site telah pulih 100 persen sejak Minggu (10/9).

Rudiantara menilai para teknisi bekerja secara maksimal karena mampu menjangkau berbagai wilayah, termasuk daerah pelosok, untuk memperbaiki site layanan pelanggan Telkom-1. Pernyataan itu disampaikan dalam konferensi pers bersama manajemen Telkom di Kantor Kementerian Komunikasi dan Informatika, Selasa (12/9).

Dalam pemulihan tersebut, Telkom memulihkan 11.574 site layanan ATM dan 3.445 site non-ATM di seluruh Indonesia. Rudiantara mengibaratkan proses pemulihan seperti pasien yang menjalani operasi di rumah sakit. Menurutnya, dengan dukungan berbagai pihak, kondisi layanan kini sudah membaik hingga “pasien” tidak lagi berada di ruang operasi dan siap dipulangkan.

Meski begitu, pemulihan konektivitas tidak seluruhnya kembali melalui solusi permanen. Rudiantara menyebut masih ada 19 persen site yang menggunakan solusi temporer, terdiri dari 14 persen melalui sistem machine to machine (M2M) dan 5 persen menggunakan teknologi fiber optik. Sementara itu, 81 persen site disebut sudah pulih.

Usai pemulihan konektivitas, Telkom melanjutkan fungsi Crisis Center Service Recovery untuk memantau kestabilan kualitas layanan pelanggan. Telkom juga mengawal migrasi 19 persen site yang masih menggunakan solusi temporer agar kembali ke solusi permanen.