PT Bank Sumut (Perseroda) tengah menjalankan agenda transformasi menyeluruh sebagai langkah strategis untuk menjawab tantangan dan dinamika bisnis yang dinilai semakin cepat, kompleks, dan kompetitif. Agenda ini dipaparkan Direktur Utama Bank Sumut, Heru Mardiansyah, dalam kegiatan Coffee Morning bersama sejumlah wartawan di Aula Kantor Pusat Bank Sumut, Medan, Rabu (11/2).
Dalam kegiatan tersebut hadir Komisaris Utama Bank Sumut Firzal Ferial Mutyara, Direktur Kepatuhan Eksir, Sekretaris Perusahaan Suwandi, serta para pimpinan divisi.
Heru menjelaskan, transformasi yang dijalankan mengusung semangat “Berubah, Bertumbuh, dan Berprestasi” sebagai arah dan komitmen bersama seluruh insan perusahaan. Menurutnya, langkah ini ditujukan untuk menciptakan pertumbuhan yang berkualitas (quality growth) dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian serta manajemen risiko yang efektif.
Salah satu fokus transformasi, kata Heru, adalah penyesuaian struktur organisasi agar lebih adaptif, agile, dan selaras dengan arah strategis perusahaan. Penataan struktur juga ditujukan untuk memastikan proses pengambilan keputusan yang lebih efektif, memperkuat fungsi strategis seperti manajemen risiko, kepatuhan, dan pengendalian internal, serta meningkatkan kolaborasi lintas unit dalam merespons perubahan lingkungan bisnis secara terukur dan prudent, termasuk kebutuhan nasabah.
“Dengan struktur yang lebih tepat, perusahaan memastikan bahwa setiap inisiatif pertumbuhan berjalan dalam kerangka tata kelola yang baik (good corporate governance),” ujar Heru.
Ia menegaskan, transformasi merupakan keharusan bagi Bank Sumut agar organisasi menjadi lebih lincah, mampu bertumbuh secara sehat, dan berprestasi berkelanjutan di tengah persaingan yang semakin ketat, tanpa mengabaikan prinsip kehati-hatian yang menjadi fondasi industri perbankan.
Selain aspek struktural, transformasi juga diarahkan pada penguatan manajemen sumber daya manusia (SDM) sebagai pondasi keberlanjutan perusahaan. Bank Sumut, lanjut Heru, berkomitmen membangun SDM yang berkualitas dan berdaya saing melalui perbaikan sistem pengelolaan talenta, pengembangan kompetensi berkelanjutan, serta penguatan budaya kinerja yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada hasil.
Bank Sumut juga melakukan penyempurnaan sistem jenjang karier yang jelas, transparan, serta berbasis kinerja dan kompetensi. Dengan langkah ini, setiap insan perusahaan diharapkan memiliki arah pengembangan yang terukur dan kesempatan yang adil untuk bertumbuh dan berprestasi, didukung sistem penilaian yang objektif serta program pengembangan yang selaras dengan kebutuhan organisasi.
Sejalan dengan itu, transformasi digital ditempatkan sebagai enabler utama ekspansi bisnis. Perusahaan mempercepat digitalisasi proses dan layanan untuk membuka peluang pertumbuhan baru, memperluas jangkauan layanan, serta mendorong inovasi produk dan kanal distribusi.
Heru menyampaikan, pemanfaatan teknologi digital juga diarahkan untuk memperkuat pengembangan layanan berbasis transaksi, ekosistem, dan kolaborasi yang mendorong pertumbuhan serta diversifikasi pendapatan, khususnya dari sisi fee based income. Di sisi lain, digitalisasi dinilai memungkinkan layanan yang lebih relevan, cepat, dan terintegrasi dengan kebutuhan nasabah di berbagai segmen, sekaligus meningkatkan loyalitas dan engagement melalui peningkatan pengalaman nasabah (customer experience), personalisasi layanan, serta kemudahan akses produk dan layanan perbankan.
“Transformasi digital bukan sekadar modernisasi sistem, tetapi merupakan motor penggerak ekspansi bisnis. Dengan dukungan teknologi dan SDM yang kompeten, kami mendorong pertumbuhan pendapatan yang lebih beragam, berkelanjutan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah,” kata Heru.
Lebih lanjut, agenda transformasi juga diarahkan untuk memperkuat peran Bank Sumut sebagai motor penggerak perekonomian daerah dan bagian integral dari perekonomian nasional. Heru menyebut, Bank Sumut berkomitmen meningkatkan kontribusi dalam mendukung pembiayaan sektor produktif, UMKM, dunia usaha, serta program pembangunan yang berdampak langsung pada pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat, dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian dan manajemen risiko yang efektif dalam penerapan prudential banking.
Heru menambahkan, melalui pelaksanaan transformasi yang konsisten dan terukur, pihaknya optimistis dapat memperkuat daya saing Bank Sumut, meningkatkan kinerja, dan menorehkan prestasi berkelanjutan pada masa mendatang.
