Direktur Utama Bank Sumut, Heru Mardiansyah, menegaskan pentingnya agenda transformasi untuk menghadapi berbagai tantangan bisnis. Menurutnya, langkah tersebut diperlukan agar Bank Sumut mampu beradaptasi dengan perubahan lingkungan usaha yang terus berkembang.

Heru menyampaikan bahwa fokus utama transformasi diarahkan pada percepatan digitalisasi serta penguatan sumber daya manusia (SDM). Digitalisasi dinilai menjadi aspek penting untuk meningkatkan kesiapan Bank Sumut dalam menghadapi dinamika industri, sementara penguatan SDM dipandang sebagai kunci agar organisasi dapat menjalankan perubahan secara efektif.

Dengan dua fokus tersebut, Bank Sumut menempatkan transformasi sebagai upaya strategis untuk menjawab tantangan bisnis yang ada.