United Airlines memperbarui aturan penerbangannya dengan ketentuan yang lebih tegas terkait penggunaan perangkat pribadi di dalam kabin. Penumpang yang memutar audio atau video tanpa menggunakan headphone dapat dikenai sanksi, termasuk kemungkinan ditolak untuk terbang.
Seperti dilaporkan The Washington Post, maskapai tersebut kini mewajibkan penumpang memakai headphone saat mendengarkan konten audio atau video selama penerbangan. Ketentuan ini tidak lagi sekadar imbauan, melainkan telah dimasukkan ke dalam kontrak resmi penerbangan.
Perubahan tersebut tercantum dalam contract of carriage, yaitu perjanjian hukum antara maskapai dan penumpang yang berlaku saat seseorang membeli tiket. Dalam dokumen itu, United Airlines menyatakan bahwa penumpang yang memutar suara dari perangkat pribadi tanpa headphone dapat menjadi alasan bagi maskapai untuk menolak memberangkatkan penumpang.
Aturan baru ini ditambahkan pada 27 Februari 2026. Dalam ketentuannya, maskapai menegaskan memiliki hak untuk menolak menerbangkan penumpang yang melanggar aturan, termasuk yang memutar audio atau video tanpa headphone.
Dengan kebijakan ini, United Airlines menjadi salah satu maskapai besar di Amerika Serikat yang secara resmi memasukkan kewajiban penggunaan headphone ke dalam dasar aturan hukum penerbangan. Sebelumnya, banyak maskapai memang menganjurkan penggunaan headphone demi kenyamanan penumpang lain, namun sebagian besar tidak menjadikannya sebagai dasar resmi untuk menolak penumpang.
Maskapai menyebut aturan tersebut sejalan dengan pengalaman sejumlah penumpang yang merasa terganggu ketika ada orang memutar video atau musik dengan suara keras di kabin. Kebijakan ini juga dinilai membantu menjaga kenyamanan bersama selama penerbangan.
Meski demikian, United Airlines menyatakan penumpang yang lupa membawa headphone masih dapat meminta earbud sederhana secara gratis kepada awak kabin, selama persediaan tersedia.
Langkah ini juga dikaitkan dengan meningkatnya penggunaan internet di pesawat. Dengan koneksi WiFi yang semakin cepat, aktivitas seperti streaming video atau panggilan video menjadi lebih memungkinkan dilakukan selama penerbangan, sehingga penggunaan headphone dipandang penting untuk menjaga ketenangan di kabin.
